Самостоятельная раскрутка сайта uCoz
Главная » Раскрутка сайта uCoz » SEO советы


Отзывы о сайте – мощный маркетинговый инструмент


Отзывы о сайте

Все про отзывы о сайте, их виды и способы формирования. Фейковые и натуральные отзывы, принципы работы SERM.


Отзыв о сайте (о компании) – это мнение человека, воспользовавшегося услугами данного сайта (компании) и проявивший желание публично поделиться своими впечатлениями с другими пользователями интернета.



Отзывы о сайте имеют очень сильную социально-психологическую силу. Они действуют на стадный инстинкт человека и заставляют делать свой выбор в ту сторону, к которой отдали свое предпочтение большее количество людей, а если о сайте оставят отзывы авторитетные люди (известные многим), то это в разы поднимет авторитет сайта для посетителей более низкого класса.


Виды отзывов по эмоциональности.

Все отзывы разделяются на три типа: негативные, позитивные и нейтральные.

Негативные отзывы - формируются людьми, разочаровавшимися в качестве оказываемых услуг или товаров. Иногда негативные отзывы в интернете «пестрят» недоброжелательные конкуренты желающие выдавить с рынка более успешные компании.

Позитивные отзывы – это мнения людей, полученные в письменном или в другом виде вследствие позитивного эмоционального взрыва.

Нейтральные отзывы – это общее мнение о компании без рекламных или восклицательных выражений.


Очень хорошие примеры отзывов можно посмотреть на популярном сайте Кинопоиск.ру, где посетители пишут рецензии к фильмам. Прочитайте по несколько положительных, отрицательных и нейтральных отзывов для одного и того же фильма в образовательных целях и вы поймете, как расходятся мнения кинокритиков и решите как это воплотить в отзывах для сайта или для коммерческих компаний.



Пользователи поисковых систем часто ищут отзывы о компаниях и сайтах, а в саджестах (поисковых подсказках) частенько можно встретить готовые запросы содержащие имя компании и слово «отзывы», причем эти запросы находятся первыми в списке саджеста.

Наверняка, и вы когда-то искали отзывы (например, о партнерских программах) приписывая к их названиям запросы типа «отзывы» или «лохотрон» в надежде найти хоть один отрицательный отзыв.

Ведь для человека прочитать отзыв от незнакомого человека – равноправно совету лучшего друга. Благодаря отзывам, клиент может убедиться в правильном выборе той или иной компании или совершить покупку в том магазине, о котором лучше всего отзываются. Люди верят и доверяют отзывам в интернете, но понятия не имеют о «зарытой собаке» в процессе формирования авторитета ресурса среди клиентов…



Для этого компании проводят «чистку» поисковой выдачи от негативных отзывов за пределы ТОП-20, путем публикации на более авторитетных веб-площадках позитивных (часто нейтральных) отзывов. Иногда негативные отзывы удаляются путем простых переговоров с администраторами площадок, на которых они опубликованы. Этот процесс даже получил свое название SERM (Search Engine Reputation Management) дословно звучащий как менеджмент репутации компании в поисковой выдаче.


Виды отзывов по натуральности.

Отзывы бывают натуральными и фэйковыми.

Натуральные отзывы – это правдивые и живые мнения клиентов о полученных услугах или товарах. Чтобы получать натуральные отзывы, нужно поддерживать репутацию компании и не допускать оплошности при работе с клиентами, тогда очень скоро ваши клиенты сами начнут рекомендовать вашу компанию своим друзьям и не только в интернете, но и в офлайне.

Так же можно предложить своим посетителям оставить отзыв. Эта процедура должна быть максимально упрощенной и не требовать больших познаний в области интернета (как можно меньше кликов и как можно меньше полей для заполнения). Если посетитель оставил негативный отзыв – примите соответствующие меры, и не только в плане удаления негативного отзыва с сайта, но и решением возникшей проблемы. Для этого свяжитесь с этим недовольным человеком и постарайтесь урегулировать конфликтную ситуацию.

Фэйковые отзывы - это искусственные мнения сгенерированные одним и тем же человеком, под разными выдуманными именами (или от имени «Гость»). Этот вид отзывов самый популярный в интернете. Работа по SERM – это и есть формирование фэйковых отзывов. Для того чтобы различить стиль написания отзывов (придать натуральности), SERM оптимизаторы нанимают копирайтеров.

Чтобы написать качественный фэйковый отзыв – нужно исключить из текста такие слова как «самый», «лучший», «супер», «мега», «лучшего не встречал» и т.д. Так как эти слова ставят под сомнение истинность отзыва и лишают его натуральности. Самый правильный и побуждающий отзыв – это нейтральный отзыв, который раскрывает не только огромные плюсы, но и незначительные минусы компании. Хорошее влияние имеют отзывы в виде сравнения нескольких конкурентных компаний на основе фактов и практических доказательств.


Где публиковать отзывы?

Отзывы о своем сайте (компании) можно публиковать как на самом сайте, так и на других веб-ресурсах в глобальной сети интернет.

Отзывы на своем сайте.

Этот вид отзывов имеет самую меньшую силу влияния. Это связано с тем, что каждый разумный человек понимает, что компания никогда не станет говорить о самой себе плохо и тем более публиковать негативные отзывы на страницах своего сайта. Тем не менее, я советую завести специальную страничку с отзывами о сайте независимо от вида деятельности и тематики сайта.

Тут важно оформление сообщений. Чтобы убедить посетителя в натуральности отзыва, нужно указать как можно больше информации о человеке оставившего его (имя, фамилия, род деятельности, возраст, образование), так же отличным подкреплением будет фотография, которая тоже должна «излучать» позитивную энергию. Каждый отзыв должен быть написанным в индивидуальном стиле и не создавать сомнений в его подлинности (например, будет странно, что бизнесмен с высшим образованием будет писать как восьмиклассник). Часто для формирования фэйковых отзывов берут фотографии друзей или родственников, выдавая их за своих лучших клиентов.

Отзывы в сети.

В интернете есть множество специализированных ресурсов, позволяющих оставить отзыв о том или ином сайте. Каждый оставленный отзыв располагается на отдельной странице, которая индексируется поисковыми системами, а это значит что по запросу «ваша_компания отзывы» он может оказаться на первом месте в выдаче. Чтобы завоевать хорошую репутацию среди посетителей нужно оставить в сети не менее 20-ти положительных отзывов на популярных площадках, предназначенных для этих целей (их легко найти через поисковую систему).

Помимо самого отзыва о сайте можно оставить комментарий от другого имени, но для фэйковых комментариев лучше использовать другой компьютер (с другим IP) или попросить кого-то сделать это (дать текст комментария и попросить друга из Москвы опубликовать его на нужной странице). Также для самопиара часто используют блоги, форумы и социальные сети. Тут тоже можно оставить расширенный отзыв, при этом ссылки в этих отзывах будут передавать определенный вес вашему сайту, что позитивно скажется на внешнем продвижении.

Я считаю, что лучший инструмент для повышения авторитета сайта и его рекламы – это видео-отзывы, публикуемые разными людьми на разных видеохостингах. Зрители поверят человеку, который, не скрывая своего лица, правильно передаст эмоции, продемонстрирует результат и докажет что эта компания лучшая.


Отзывы о сайте являются мощным маркетинговым инструментом. Они нужны не только коммерческим ресурсам для расположения к себе клиентов и побуждения в них желания приобрести товар именно у вас, но и простым сайтам (зарабатывающим на рекламе), с целью предоставить ресурс как источник полезной и интересной информации (иными словами для самопиара мнением выдуманных посетителей). Если отзыв будет релевантен качеству сайта (услугам), то очень скоро в дискуссиях к отзывам появятся новые комментарии от настоящих посетителей.


Получить натуральные отзывы достаточно сложно, поэтому я рекомендую начать с фэйкового наполнения в рамках внешнего продвижения. Иначе говоря, оставляйте отзывы там, где можно оставить ссылку. Но учтите, что эта ссылка должна быть безанкорной и вести на главную страницу, а отзыв должен быть расширенным и обоснованным (без рекламного характера).

Поделитесь записью в социальных сервисах!





    У пользователя нет аватара
    1. Жора11 (26.09.2015, 15:06)
    Спасибо за статью! Нельзя не согласиться с тем, чтоследить за своей репутацией в сети и в том числе реагировать на негатив –
    крайне важно! Я немножко в дополнение хочу написать: прочел статью про то, как
    пишутся положительные отзывы - (реклама) ,там именно примеры – как писать можно и как не нужно.
    Аватар пользователя
    2. Scorpionsoff (06.10.2015, 09:49)
    Отличная статья! Случайно попал на Ваш сайт, думаю не зря. Извлек думаю полезный урок, раньше не думал, что отзывы о сайте на своем сайте будут полезными. По этому мгновенно принял решение на (реклама) организовать отдел с отзывами о сайте.
    Аватар пользователя
    3. Ezakharova (06.11.2015, 16:50)
    Еще больше интересных отзывов на (реклама) - введите только адрес сайта или номер телефона интересной вам фирмы. Там пишут только правду, ложные отзывы удаляют.
    Аватар пользователя
    0 Хороший комментарий Плохой комментарий
    4. SEOprof (06.11.2015, 18:41)
    Ребята, под словом (реклама) скрыты ссылки. Поверьте - там нет ничего полезного. Спасибо за понимание.

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Быстрый вход ]







Опрос
Ваше отношение к uCoz?

Всего ответов: 749
Ваш профиль
Вся информация на этом сайте предоставляется бесплатно и без регистрации, но для того чтобы принимать участие в обсуждениях и комментариях необходимо зайти на сайт под своим именем (uID) или зарегистрироваться.
Новые пользователи